Algo no esta bien en mi pedido…
Para completar la devolución, deberás enviar los productos a: Calle José Pellicer Ossau, 9, 50003, Zaragoza, una vez recibidos, revisados y con tu información del pedido, se procederá a hacer el abono.
Estas devoluciones deben cumplirse en el plazo de 14 días, los gastos derivados de los envíos, no son responsabilidad de la empresa, ni se hace responsable de los mismos una vez el paquete se entrega en el domicilio de destino.
¿Qué pasa si recibo un producto no correcto?
En el caso de recibir un producto que no se corresponde con el solicitado o defectuoso , puedes gestionarlo mediante un mail a nuestra dirección central: info@mapasdetela.com , indicando en este caso que se trata de una incidencia con la información solicitada.
En estos casos, se procederá a la sustitución del mapa, siempre que haya stock disponible. En caso de no contar con disponibilidad del producto, se procederá al reembolso del dinero abonado.
¿Cómo se recibe el dinero?
El dinero* se reembolsará del mismo modo en el que se había procesado el pago en nuestra tienda online, teniendo presente que, una vez que se recibió la notificación de dicho procedimiento, pueden pasar unos 5-7 días laborales en ver en tu cuenta dicho trámite.
*En caso de devolución de un artículo, se reembolsará únicamente el importe correspondiente al producto devuelto. Los costos de envío no son reembolsables y, por lo tanto, no se incluirán en el reembolso total. Agradecemos su comprensión.
Los siguientes pedidos no son reembolsables:
- Mapas personalizados, bajo petición y conformidad con el diseño
- Productos descargables
- Tarjetas regalo